En Crismarroq, queremos que estés completamente feliz con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y transparente para gestionar cambios y devoluciones.
Plazo para cambios o devoluciones
Tienes hasta 10 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
📌 Condiciones
- Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Te pediremos fotos del producto y su packaging.
📩 ¿Cómo iniciar el proceso?
- Para realizar un cambio o devolución contáctanos a través de nuestro mail ([email protected]) o puedes comunicarte por WhatsApp al (+54 9 387 633-9861) indicando:
- Número de pedido (lo encontrás en el mail de la compra).
- Producto a cambiar o devolver.
- Motivo (conocer el motivo de tu cambio o devolución nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios para ofrecerte siempre la mejor experiencia de compra).
🔄 Cambios
- Si deseas cambiar tu producto por otro modelo, color o tamaño, podes realizarlo a través del correo o bien en persona si residís en Salta Capital, coordinando día y hora mediante nuestro número de WhatsApp (estamos en zona norte, Salta capital).
- El cambio debe realizarse por un artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia a través de transferencia). No se reintegra dinero por cambios. En el caso de querer un artículo de menor valor, se podrá considerar la diferencia para abonar los nuevos gastos de envío.
- Los productos comprados en promoción tienen cambio por el mismo artículo o por otro del mismo valor de la factura.
- Una vez que recibimos el artículo y corroboramos que esté en buen estado, se realiza el envío del nuevo.
💸 Devoluciones
- Si deseas hacer una devolución de tu producto, podes realizarlo a través del correo o bien en persona si residís en Salta Capital, coordinando día y hora mediante nuestro número de WhatsApp (estamos en zona norte, Salta capital).
- Una vez que recibimos el producto y verificamos que esté en el estado que se envió, se realiza el reembolso del dinero (no del costo de envío).
- Si hiciste el pago con tarjeta de crédito o débito, la acreditación no es inmediata, depende de la aprobación de tu banco. Igualmente te enviaremos el comprobante para que puedas consultar en caso que sea necesario.
- Si abonaste por transferencia o depósito, te pediremos un cbu para reintegrarlo.
Nota sobre envíos
- Los costos de envío en cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Nuestro compromiso
Queremos que tengas una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ti!
